在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应

在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。

参考答案

参考解析：

基准成本的感应性是指顾客服务水平变化时成本的变化程度。确定物流服务水平的步骤为：①对顾客服务进行市场调查；②顾客服务水平设定；③基准成本的感应性实验；④根据顾客服务水平实施物流服务；⑤反馈体系的建立；⑥业绩评价；⑦基准与计划的定期检查；⑧标准的修正。

分类：物流服务与物流质量管理题库,物流师（二级）题库

编辑推荐