关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。

1、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"B主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"C当客户在窗口前徘徊...

2、关于文明服务用语的描述中正确的是（）

关于文明服务用语的描述中正确的是（）A工作中习惯使用请.您.谢谢等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。B语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂...

3、关于“文明服务”下列表述正确的是（）。

关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌...

4、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）A"今天不办了。"B"手续不全，下次再来。"C"先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"D"这边是大客户服务专用...

5、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A每分钟应保持在80个字左右B每分钟应保持在120个字左右C每分钟应保持在150个字左右D每分钟...

6、按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确

按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A要求做到"六声"服务B称谓要得体，学会使用敬语、问候语C服务语言要健康、文雅、温和、谦...