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问题

（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

A市场占有率
B顾客延续率
C顾客争取率
D顾客满意度

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分类：第二节创新能力培养题库,高级人力资源管理师（一级）题库

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