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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

A全面质量管理小组
BTQC小组服务
C质量监督管理体系
D质量监督小组

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