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乘务员与乘客交谈时，行为规范，言辞周到，做到骂不还口、打不还手，做到有礼有节

乘务员与乘客交谈时，行为规范，言辞周到，做到骂不还口、打不还手，做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。

A正确
B错误

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分类：地铁综合知识题库

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