某产品售出后出现严重的质量问题，用户提出“要么换货，要么退款”，卖方回应“我

某产品售出后出现严重的质量问题，用户提出“要么换货，要么退款”，卖方回应“我们不同意这样处理。”如果卖方仍坚持自己的回答，那么下面哪项是他们在逻辑上必须同意的（）。

• A用户到消费委员会投诉；
• B为用户换货而不是退款；
• C为用户退款而不是换货；
• D如果对用户既不换货又不退款不能实现话，那么，就要对用户既换货又退款。
• E用户必须能证明产品出现问题不是用户操作不当所致。