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问题

接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。

接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。

AA、必须按客人要求进行接待
BB、根据饭店当时营业状况进行接待
CC、告诉客人必须事先预订
DD、婉言告诉客人饭店不能接待

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分类：高级客房服务员题库,客房服务员题库

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