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问题

某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接

某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接话的客服代表应该如何回答客户（）

AA.表示歉意后告知正确内容
BB.表示歉意后找到当事人回复
CC.告诉客户以宣传单页为准
DD.告知客户以10000口径为准

参考答案

参考解析：

分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

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