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问题

在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

AA、及时协助有关人员寻找客人行李
BB、了解情况，尊重事实
CC、满怀诚意帮助客人解决问题
DD、当面训斥行李员工作不负责任

参考答案

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