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投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决

投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）

AA、≥70%
BB、≥75%。
CC、≥80%。
DD、≥90%。

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参考解析：

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