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班级危机管理的过程主要包括：危机预设、( )、危机善后等五个阶段。
班级危机包含三个方面：一是由于不可抗拒的自然灾害如地震、洪水等引发的危机，二是来自频发的校园公共安全危机，三是来自班级内部的突发事件而引发的危机。班级危机管理过程一般分为危机预设、危机防范、危机确认、危机控制和危机善后五个阶段。
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