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IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表

IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）

AA、接通率评价功能
BB、电话评价功能
CC、客户满意度调查功能
DD、转接功能

参考答案

参考解析：

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分类：客户服务中心流程管理题库,中国电信知识竞赛题库

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