服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。

1、服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）

服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）A正确B错误

2、服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。AA、投诉收集BB、信息收集CC、消费者收集DD、客户收集

3、对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形

对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。AA、服务营销环节BB、服务反馈CC、系统DD、闭环

4、服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）

服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）A正确B错误

5、在特定的目标指向下，创新团队也存在多种编队理念和方式，可以分两种基本类型（）

在特定的目标指向下，创新团队也存在多种编队理念和方式，可以分两种基本类型（）。A强调分工B强调思想互动C强调纵向管理D强调横向管理

6、服务目标的追踪分（）两种方式。

服务目标的追踪分（）两种方式。AA、服务要求BB、目标管理CC、过程控制DD、结果检查