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问题

下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）

下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）

A可靠性
B响应性
C达标度
D移情性

参考答案

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分类：服务管理学题库

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