当存在冲突的各方态度开放、真诚和友善，适用于（）的冲突处理方式。

1、客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。

客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。A正确B错误

2、下列智能网业务中，存在冲突而不能同时开放的是（）.

下列智能网业务中，存在冲突而不能同时开放的是（）.AA、缩位拨号和主叫线识别限制业务BB、呼叫等待和号码筛选业务CC、呼叫前转与附加费率业务

3、客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（

客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。AA、安慰客人BB、找...

4、当我们发现某个人具有待人谦虚的品质时，便由此推及到他对人真诚、友善、乐于助人

当我们发现某个人具有待人谦虚的品质时，便由此推及到他对人真诚、友善、乐于助人、知书达理等一系列优秀品质，这种情况在人际认知的心理效应中我们把它称之为（）A首因效应B近...

5、在咨询过程中，当来访者出现冲突性沉默时，咨询员要以真诚的原则，与来访者就沉默

在咨询过程中，当来访者出现冲突性沉默时，咨询员要以真诚的原则，与来访者就沉默这个现象进行对话。A正确B错误

6、《诗经》表现出的关注现实的热情、强烈的政治和道德意识、真诚积极的人生态度，被

《诗经》表现出的关注现实的热情、强烈的政治和道德意识、真诚积极的人生态度，被后人概括为“（）”精神，直接影响了后世诗人的创作。