在投诉处理流程中，给出解决方案要注意（）。
- A是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么办，有无替代方案
- B降低客户期望值，恰当承诺解决时限
- C转后台处理进行有效缓冲
- D不要踢皮球，注意掌控跟踪
问题
在投诉处理流程中，给出解决方案要注意（）。
参考解析：
分类：银行大堂经理考试综合练习题库
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