论述客房楼层服务台的优点和不足。

1、楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）

楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）A正确B错误

2、（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。AA、客房部秘书BB、客房服务中心CC、客房楼层组DD、客房部经理

3、酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的

酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。

4、楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大的优势是可以降低成本

楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大的优势是可以降低成本A正确B错误

5、设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的（）。

设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的（）。A服务水平B服务技能C工作效率D安全保障

6、客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。