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问题

在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意

在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

AA．必须特性
BB．明示特性
CC．线性特性
DD．魅力特性

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分类：质量管理学题库,管理学题库

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