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联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质

联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的（）。

A可感知性
B可靠性
C反应性
D关怀性

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