某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国

某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的用餐需求。根据以上信息可以判断，该航空公司主要采用了（　）。

参考答案

参考解析：

基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。该航空公司向知名餐饮企业学习如何更好地满足客户的用餐需求，两者不存在竞争关系，但具有类似核心经营业务，属于过程或活动基准，同时以客户需求为侧重点，体现顾客基准。

分类：公司战略与风险管理,注册会计师,会计考试

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