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问题

如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购

如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）

A较高的重复购买行为、
B情感的高度依附、
C形成行为惯性、
D对竞争对手的“免疫力”、
E再次购买行为。

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