某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密

某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）

• AA、要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
• BB、可提醒客户回忆曾使用过的密码。
• CC、建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
• DD、提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。