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问题

柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有

柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）

A非常抱歉，把你刚刚讲的***情况在讲一次
B非常抱歉，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？
C您好，您能再讲一次***情况，可以吗？
D对不起，刚才没有听清楚，请您再把***情况讲的仔细些，好吗？

参考答案

参考解析：

分类：保险服务水平知识考试题库

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