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在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法

在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。

AA、观察法
BB、谈话法
CC、实验法
DD、问卷法

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