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问题

我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和

我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。

A确保饭店利益
B员工角度
C换位
D和平

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