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问题

在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、

在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。

A投诉问题
B意见和建议
C表扬
D其他问题

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分类：固定通信业务题库,通信业务营业知识考试题库

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