将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性

质量管理原则包括八个方式：原则一、以顾客为关注焦点。原则二、领导作用。原则三、全员参与的原则。原则四、过程方式。原则五、管理的系统方法。原则六、持续改进。原则七、基于事实的决策方法。原则八、与供方互利的关系。其中将相互关系的过程作为系统作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。考点：质量管理八项原则;