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问题

在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

AA、可感知性
BB、可靠性
CC、准确性
DD、保证性
EE、反应性

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