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问题

商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用

商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉。

A流程
B结果
C过程
D程序

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分类：中国农业银行柜面业务知识题库

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