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问题

通信企业建立客户管理系统,包括()。


通信企业建立客户管理系统,包括()。

  • A客户服务过程管理
  • B客户服务人员管理
  • C客户服务流程管理
  • D客户服务结果监管
  • E客户服务进度管理
参考答案
参考解析:

本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统,包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。

分类:通信服务营销题库,中级邮电经济题库