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问题

服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。

服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。

A引导客户投诉；
B正确引导客户说出投诉的真正原因；
C引导客户说话；
D请客户告知原因。

参考答案

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分类：10086运营部知识考试题库,移动通信营业员考试题库

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