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客户智能是CRM的智慧所在,是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的


客户智能是CRM的智慧所在,是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

  • A正确
  • B错误
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