热门：

可学答题网 > 问答 > 客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

目录：标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

问题

声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一

声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（）

A不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情
B因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然
C想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话
D认准一些关键词适当提高语调以表示强调

参考答案

参考解析：

分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

编辑推荐

一张完整有效的销票应注明哪些内容（）..

有关腰间盘突出症的表现，下列哪项不正确（）..

货币的五种职能中最基本的是（）..

柴油机功率不足原因可能是气缸（）不足。..

从产品属性来讲，建筑工程一切险、安装工程一切险采用的是（.....

权责发生制原则主要强调的是（）..