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问题

为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定

为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.

AA、服务标准
BB、服务要求
CC、工作职责
DD、管理制度

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分类：客服中心现场管理题库,中国电信知识竞赛题库

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