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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实


《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。

  • A专人负责制
  • B班组负责制
  • C首诉负责制
  • D逐级负责制
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暂无解析

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