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问题

感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移,表现之一是从以短期交易向()转移


感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移,表现之一是从以短期交易向()转移

  • A顾客关系的总体效用
  • B长期合作或变关系
  • C顾客质量感知
  • D组织生产
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