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问题

客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。

客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。

A了解客户对建设银行产品的实际使用情况
B了解客户对建设银行服务的满意度
C收集客户意见及建议
D解决客户问题
E作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考

参考答案

参考解析：

分类：网上银行/电子银行题库

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