用户来电查询话费，作为话务代表你如何在与用户的通话中寻找商机？（）

用户来电查询话费，作为话务代表你如何在与用户的通话中寻找商机？（）

• A通过3.0用户的基本信息查看用户的流量使用情况，如果发现用户的流量已经或者即将超出。或者用户的流量使用量较大的情况，可以向用户推荐我们的多种优惠流量包
• B查看用户最近的通话使用情况，如果用户通话较多，可以向用户推荐我们的通信助理业务，卖点：电话防漏接，当月免费
• C注重服务，在为用户提供查询话费的方式后，如果用户询问相关流量的问题时，再为用户推荐流量包
• D不需要寻找商机，如果用户需要自然会自己要求办理相关业务