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问题

服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益

服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）

A无形性
B异质性
C产品和消费间的不可分割性
D不可保存性
E交互性

参考答案

参考解析：

分类：中国工商银行网点负责人题库

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