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咨询服务方法的一般步骤是（）

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A明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-写出调查提纲-查阅文献-回答提问-做好记录
B明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-查阅文献-回答提问-随访咨询者
C明确问题-查阅文献-回答提问-做好记录
D明确问题-查阅文献-回答提问
E明确提出的问题-写出调查提纲-查阅文献-写出文献报告-回答提问

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