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问题

客户反映本月打印出来的清单上为什么会有一笔16885885费用？客服代表该怎

客户反映本月打印出来的清单上为什么会有一笔16885885费用？客服代表该怎么样做较合适（）。

A向客户解释说这是SP收费，与电信公司无关
B直接为客户取消并退费
C请客户自行拨打SP电话
D协助客户查清拨打清单，视情况给客户解释并解决

参考答案

参考解析：

分类：客户服务中心的客户关系管理题库,中国电信知识竞赛题库

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