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问题

客户关系管理的思想及管理方法包括（）

客户关系管理的思想及管理方法包括（）

A强调以客户为中心的企业策略
B对客户统一对待
C了解客户需求并衡量客户价值
D把客户关系投资放在高价值群体上

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分类：助理电子商务师(三级)题库

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