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问题

导游员小张接待一个旅游团,在机场到饭店的途中,她向游客介绍了团队的日程安排。


导游员小张接待一个旅游团,在机场到饭店的途中,她向游客介绍了团队的日程安排。当她通知游客第二天七点用早餐时,领队说:“七点不行,太早”。导游员说:“要不就七点半好了。”“七点半也早。”“那您看几点合适”领队此时非常严肃,冷冷得说:“到时候再说吧!”车上的气氛顿时紧张起来,导游员小张也非常窘迫。请分析造成小张窘迫的原因,导游员如何避免该情况的发生?

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