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问题

客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高

客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）

AA、随机应变
BB、掌握灵活性
CC、提供针对性服务
DD、掌握服务时机

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