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问题

针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

针对完美型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B分清责任，不拖延推诿
C少插话，低调处理、不斗气
D让顾客尽情发泄

参考答案

参考解析：

分类：加油站操作员理论知识题库

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