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问题

以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）

以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）

AA、确定服务水平
BB、基本人员需求测算
CC、岗位分析
DD、成本效益/效率核算
EE、知识优化

参考答案

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分类：客户服务中心流程管理题库,中国电信知识竞赛题库

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