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服务质量调查法（servqual）使用的标准问卷包含了22条陈述性问题，这些

服务质量调查法（servqual）使用的标准问卷包含了22条陈述性问题，这些问题是围绕什么制定的？（）

A服务包
B质量屋
C服务质量的5个维度
D服务标杆

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分类：服务管理学题库

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