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问题

X公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反应了


X公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反应了顾客满意的( )。

  • A主观性
  • B层次性
  • C相对性
  • D阶段性
参考答案
参考解析:

解析:顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关,还与媒体传闻等有关。

分类:其他