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根据“抱怨冰山”法，我们得知直接投诉的客户约（），间接投诉的客户约（），不会

根据“抱怨冰山”法，我们得知直接投诉的客户约（），间接投诉的客户约（），不会投诉的客户约（）

A10%；20%；70%
B5%；20%；75%
C5%；30%；65%
D10%；30%；60%

参考答案

参考解析：

分类：保险服务水平知识考试题库

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