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收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当

收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。

A资讯
B质管区
C热线服务专家区
D运营部

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参考解析：

分类：中国移动知识竞赛题库

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